Летом на распродаже купила зимние сапоги. В случае обнаружения брака смогу ли я обратиться в магазин с претензией если истечет 30 дневной срок гарантии?

На вопрос отвечает прокурор Кинель-Черкасского
района Андрей Смирнов.

Да,
сможете. По общему правилу с претензией о недостатках товара потребитель может
обратиться в течение гарантийного срока.

Гарантийный
срок начинается с того момента, когда товар оказался у потребителя.

Однако
у этого правила имеются исключения. Если мы говорим о зимней либо иной так
называемой «сезонной» обуви, то в таких случаях гарантийный срок начинается с
момента наступления соответствующего сезона, который определяется субъектами
Российской Федерации с учетом климата региона.

Законом
Самарской области № 5 от 03.02.2006  «Об
установлении срока наступления сезона для сезонных товаров в Самарской области»
установлено, что исчисление гарантийного срока для товаров зимнего ассортимента
(одежда, обувь, меховые изделия и др.) начинается с 15 ноября.

Если потребуется проведение экспертизы качества
товара, кто должен ее проводить?

Статьей
18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1″О защите прав потребителей»
предусмотрено, что Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар
ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку
качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если
продавец откажется принимать товар для проведения экспертизы, Вы можете
провести ее своими силами. Если в результате экспертизы будет установлено, что
недостатки товара возникли по вине продавца (изготовителя), то Вы сможете
предъявить продавцу требование о возмещении расходов на проведение экспертизы.

В течении какого срока продавец обязан вернуть
денежные средства за проведение экспертизы?

Требования
потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в добровольном порядке
в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, данные
правила регламентированы статьей 22 Закона «О защите прав потребителей».

Куда обращаться если продавец отказывается выполнять
требования?

В
случае отказа продавца в добровольном удовлетворении требований Вам необходимо
обратиться в суд.