На вопрос отвечает прокурор Кинель-Черкасского района Андрей Смирнов.

Да, сможете. По общему правилу с претензией о недостатках товара потребитель может обратиться в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок начинается с того момента, когда товар оказался у потребителя.

Однако у этого правила имеются исключения. Если мы говорим о зимней либо иной так называемой «сезонной» обуви, то в таких случаях гарантийный срок начинается с момента наступления соответствующего сезона, который определяется субъектами Российской Федерации с учетом климата региона.

Законом Самарской области № 5 от 03.02.2006  «Об установлении срока наступления сезона для сезонных товаров в Самарской области» установлено, что исчисление гарантийного срока для товаров зимнего ассортимента (одежда, обувь, меховые изделия и др.) начинается с 15 ноября.

Если потребуется проведение экспертизы качества товара, кто должен ее проводить?

Статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1″О защите прав потребителей» предусмотрено, что Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если продавец откажется принимать товар для проведения экспертизы, Вы можете провести ее своими силами. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по вине продавца (изготовителя), то Вы сможете предъявить продавцу требование о возмещении расходов на проведение экспертизы.

В течении какого срока продавец обязан вернуть денежные средства за проведение экспертизы?

Требования потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в добровольном порядке в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, данные правила регламентированы статьей 22 Закона «О защите прав потребителей».

Куда обращаться если продавец отказывается выполнять требования?

В случае отказа продавца в добровольном удовлетворении требований Вам необходимо обратиться в суд.

Вчера, 2 апреля 2020 года правительством России утверждены правила поведения граждан и организаций при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.Что включают эти правила поведения при ЧС?

• граждане и организации обязаны выполнять решения правительства, правительственной комиссии по предупреждению и ликвидации ЧС и должностных лиц о дополнительных мерах по защите населения;
• граждане, получив сигнал об угрозе или возникновении ЧС, должны немедленно ознакомиться с алгоритмом действий; если такой возможности нет, необходимо обратиться в единую дежурную диспетчерскую службу или по номеру 112;
• необходимо соблюдать общественный порядок и требования законодательства о защите населения и территорий от ЧС;
• выполнять законные требования руководителя ликвидации ЧС, представителей экстренных оперативных служб и иных должностных лиц;
• при получении инструкций от уполномоченных должностных лиц граждане обязаны эвакуироваться с территории из зоны ЧС, использовать средства коллективной и индивидуальной защиты;
• при обнаружении пострадавшего граждане должны вызвать уполномоченных лиц и до их прибытия, при отсутствии угрозы жизни и здоровью, оказывать пострадавшему первую помощь;
• граждане обязаны иметь при себе и документ, удостоверяющий личность, а также (при наличии) документы, дающие право не соблюдать ряд ограничительных мер;
• гражданам запрещается создавать условия, препятствующие действиям уполномоченных должностных лиц и работников общественного транспорта, заходить за ограждения, обозначающие зону ЧС;
• гражданам запрещается осуществлять действия, создающие угрозу безопасности жизни, здоровью, санитарно-эпидемиологическому благополучию;
• гражданам запрещается распространять заведомо ложную информацию о ЧС;
• организации обязаны незамедлительно оповещать находящихся на их территории работников, органы управления единой государственной системы предупреждения и ликвидации ЧС в случае получения экстренной информации о ЧС;
• организации обязаны предоставить работникам, находящимся на их территории, имеющиеся средства коллективной и индивидуальной защиты, организовать аварийно-спасательные и иные неотложные работы на  подведомственных объектах;
  
• в случае угрозы безопасности жизнедеятельности работников и граждан, находящихся на их территории — организации приостановить свою деятельность.
  

С постановлением правительства РФ от 02.04.2020 № 417 «Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации» можно ознакомиться на официальном интернет-портале правовой информации: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202004030046?index=0&rangeSize=1